고객님, 안녕하세요! 덱키보드에서 즐거운 쇼핑 누리세요. ^^
로그인 회원가입 장바구니 주문/배송조회 고객센터
회사소개
제품소개
서비스안내
고객센터
커뮤니티
A/S긴급통화
판매처안내
질문게시판
A/S긴급통화
판매처안내
ㆍ고객센터 > 공지사항
공지사항
작성자 : 관리자(admin)     2020-05-19 10:59
덱프랑슘 거북선 오른쪽쉬프트키들림 현상 보고 드립니다

안녕하세요. 키보드입니다.

  

먼저 이번 특가와 예판을 통해 보여주신 키보드에 대한 성원과 응원에 진심으로 감사 드립니다.

   

이번 프랑슘 거북선 판매 후 몇몇 유저분들께서 오른쪽쉬프트키가 쉽게 들린다는 말씀이 있었습니다. 저희는 바로 확인 작업에 들어갔고, 본사와 협의 한 내용을 말씀 드리겠습니다.

          

처음에는 '키캡의 체결력에 문제가 있나'라고 생각을 했으나, 키캡의 문제가 아닌 무보강용 스테빌라이져의 특성임을 확인하였습니다. 스테빌라이져는 구조상 키캡의 양끝 중 한쪽만을 눌렀을 때 반대편 키캡이 들리는 힘을 받게 되는데, 특히 보조축에서 멀리 벗어나는 긴 키캡인 오른쪽 쉬프트키(스페이스바는 보조축 사이가 길어서 예외입니다)에서 가장 큰 힘을 받게 되어 상대적으로 스테빌라이져가 있는 다른 짧은 키캡들과는 달리 쉽게 반대편 키캡이 들리는 현상이 보이게 되었습니다. 이 들리는 힘은 지렛대 원리에서 나오는데, 특히 저희 처럼 무보강용 스테빌의 경우 보조축에 하우징이 없어 상대적으로 지렛대의 힘을 더 크게 받는다는 것 또한 확인 하게 되었습니다. 그렇지만 저희가 판단하기에 파워 타건을 했을 경우 문제의 소지가 있을 수 있다고 판단하여, 키캡 양 끝 아래에 지렛대 역할에 필요한 공간을 없애며키캡이 스위치의 최하점 이하로 내려가지 않도록 패드를 넣어 키캡이 들리는 현상을 아예 근절 하도록 본사와 합의 하였습니다. 지금 본사에서 패드 디자인을 하고 있으며 꼼꼼하게 성능검사를 한 후 제작하여 필요하신 모든 유저분들께 조속히 무상으로 공급할 수 있도록 하겠습니다.

 

 또한 죄송하게도 라벨에서도 실수가 있었습니다. 가장 기본적인 자기 이름을 잘못 쓰는 착오를 했습니다심히 부끄러운 짓을 하였고, 본사에 강하게 어필하여 지금 에어로 수정된 라벨이 오고 있습니다. 이번 입고 제품에 맞는 시리얼 그대로 제작을 하였고, 저희 홈페이지에 비밀글로 시리얼을 알려주시면 라벨을 우편으로 보내드리도록 하겠습니다.(이전 라벨을 사용하시어도 AS 받는데 전혀 지장이 없습니다)

   

이번 기회를 통하여 보다 더 철저하고 완벽한 제품을 만들수 있도록 노력하겠습니다. 더불어 저희 키보드는 유저분들의 말씀에 끊임 없이 귀기울일 것이며완성도 높은 제품을 만들수 있도록 끊임없이 노력할것을 약속드립니다.

    

다시 한번 저희 제품에 불편함을 느끼신분들께 진심으로 사과를 드리오며, 조속히 개선될수 있도록 노력하겠습니다.

 

감사합니다.


ㆍ게시물 : 8 전체 : 9 게시판형  
번호 제목 작성자 작성일 조회
덱헤슘 거북선 블랙에디션 입고 및 예약판매 공지 관리자 2020.06.03 5318
덱프랑슘 거북선 오른쪽쉬프트키들림 현상 보고 드립니다 관리자 2020.05.19 1716
7 덱프랑슘 거북선 입고 및 5월 휴무 안내 관리자 2020.04.29 5239
6 덱프랑슘 거북선 입고 기념 덱유저들을 위한 특가 이벤트 재공지 관리자 2020.04.13 8333
5 덱프랑슘 거북선 입고 연기 및 특가 이벤트 공지 관리자 2020.03.25 3949
4 덱 거북선 입고지연 공지 관리자 2020.01.31 6950
3 덱 커스텀 키보드 관리자 2019.12.27 2934
2 블랙프라이데이 전상장애로 인한 지연 안내 관리자 2019.11.27 909
1 블랙프라이데이 특가 행사 관리자 2019.11.25 2273
1
ㆍ검색어  
이용약관       개인정보취급방침       오시는길